文件名称:湖北创新便民保供模式支撑疫情阻击战
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在疫情防控最吃劲的关键阶段，湖北省采取了更加严格的管制措施。武汉、孝感、黄冈三地履职担当，动脑筋、花心思、下力气，坚持市场有效，政府有为，特殊阶段特殊办法，非常时期非常手段，全力保障疫情防控大局下的百姓正常生活。
一、依托信息技术的“一键查询，按图索骥”模式
为便于居民及时了解附近商超是否开业，以及具体营业时间，武汉市商务局与高德地图公司紧密合作，联合推出武汉生活必需品市场供应地图应用。经过沟通确定，双方分别负责专业技术研发、日常运维与开业门店信息录入更新、宣传推广，仅用时两天就上线了地图应用。目前，担负武汉保供任务的中百、中商、武商、沃尔玛、盒马生鲜、卫斌生鲜、华润万家、大润发、今天便利等商超企业，已有1004家门店在地图应用上成功标注。
一方面便于消费者实时查询，节省上街成本。
高德地图应用同步显示各超市营业时间、消毒安排、场内商品以及店内人流热力图等，顾客所需信息一目了然。居民出门购物前，就知道打算去的超市是正常营业还是处于闭店消毒状态，是否需要排长队等，提前做出合理安排，避开高峰人流，不跑冤枉路。
另一方面便于商务部门动态管理，提升服务水平。
武汉市商务系统工作人员可以通过高德地图应用，随时分析居民小区的网点覆盖情况，及时填补网点空白；掌握各商超门店客流和供应情况，必要时提醒超市抓紧补货，确保百姓生活必需品不脱销、不断档。
二、配合全面管控的“政企联手，代购集配”模式
黄冈、孝感主城区相继实行居民小区全封闭管理，要求市民和车辆非必需不得外出。市民生活必需品供应由各社区居委会代购，商超企业负责配送，超市、菜市场只对代购、配送人员开放。
在当地防控指挥部的领导下，商务部门与小区居委会联手商超企业，采取“双引导、一保障、一照顾”措施，保障封闭小区居民的生活必需品供应。
一是
引导各商超企业加速推出套餐包，方便社区集中采购。除了标准蔬菜包，孝感市还能提供水产品；
二是
引导配送企业和社区做好精准对接，明确范围和责任，提高配送效率；
三是
保障蔬菜、水果、肉食、鸡蛋、米面、粮油、调味品、方便即食、速冻产品以及药品等定期供应；
四是
照顾少年儿童与老年人的特殊需求，对于市民提出的婴幼儿食品、老年奶粉、文具等合理的个性化需求，居委会个案处理逐一予以满足。
三、传统门店转型的“在线下单，线下配送”模式
疫情期间居民为降低风险尽量减少外出购物，针对这种情况，武汉传统商超门店顺势转型，开展线上订单线下社区直配，陆续推出“团购配送进社区”活动，通过小区微信群，由居委会工作人员或小区业主代表，组织居民线上订购，线下收取标准蔬菜包。
中百超市
22家门店对接附近小区送货。社区和门店事先对接好居民所需商品，门店分装整理好后，用小推车推到社区门口，由社区负责人分发。
今天便利
推行“社区团购”。30人即可成团，由团长牵头，每天晚上8点前将套餐订单收集好，拨打电话下单，第二天一早配送到小区门口。
有家便利店
的30家门店，通过门店的微信外卖群，将销售蔬菜生鲜包直接送到小区门口，由居民自提。
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