【密云】密云区政府网站与政务新媒体2020年第一季度自查报告

为进一步推动密云区政府网站与政务新媒体建设管理工作，按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》(国办秘函〔2019〕19号，以下简称国办《检查指标》) 和本市有关工作要求，密云区政务服务管理局近期组织开展了2020年第一季度全区政府网站与政务新媒体检查。具体检查情况如下：

一、总体情况

（一）政府网站检查情况。按照国办《检查指标》相关要求，组织第三方机构对密云区政府门户网站进行了3次检查，检查本着从严原则对照《检查指标》逐项进行，检查采用人工检查和系统检查相结合的方式进行，各镇街（办事处）、委办局共录入信息2198条，被采用信息1463条，其中包括图片信息63条。重要栏目检查情况：1.针对网站中应更新容易造成长年不更新的栏目，在2020年1月2日集中进行检查，主要针对区政府网站中概况类、机构职能类、城市管理类、风光类等栏目进行集中检查，对更新不及时的栏目已逐个要求相关单位和部门做到及时整改。2.针对政策文件与政策解读关联度进行检查，新录入的政策文件与政策解读关联度达100%,解读信息采用一图读懂、在线访谈等多种形式进行政策解读，让群众看得懂、好理解，提升了政策传播力、亲和力。此次检查中未发现单项否决情况。在一季度自查当中区卫生健康委、区水务局、区教委均超额完成更新任务。3.针对年度报表完成情况进行监测，在2020年1月16日，密云区完成《北京市密云区人民政府网站工作年度报表（2019年度）》在“全国政府网站信息报送系统”在线填报和在区政府门户网站首页显著位置公开工作、完成《北京市密云区人民政府网站工作年度报表（2019年度）》和《北京市密云区人民政府网站监管报表（2019年度）》的上报工作。

（二）政务新媒体检查情况。按照《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）和《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，对全区政府系统政务新媒体采取全覆盖的方式，进行第二次摸底调查，调查结果显示：截至2020年1月，全区政务新媒体31个（正在运行22个、正在注销9个），数量较上个季度持平，其中微博3个、微信14个、新开移动客户端3个、其他政务新媒体11个。合格率为87%，比上季度提升5%。经各单位自查，所有账号均未出现过严重表述错误，泄露国家秘密，发布或链接反动、暴力、色情等内容；没有因发布内容不当引发严重负面舆情；没有购买“粉丝”或强制要求群众点赞等弄虚作假行为。我局在保证每周3-4次抽查的前提下，并未发现上述单否情况，同时建立沟通机制，及时督促各相关单位按时更新、强化整改。

二、主要特点

（一）政策文件与政策解读的关联度明显提高，政策解读从单纯性文字解读向多种形式拓展，真正做到让群众看得懂、好理解，进而提升政策传播力、亲和力。

（二）畅通政民互动渠道，接受群众监督。区长信箱一季度共收到公众来信47件，已办结46件，正在办理中1件。区政府高度重视百姓诉求，要求咨询类信件在1个工作日内必须办结，一季度区长信箱咨询类信件在1个工作日内办结率达到100%，密云区区长信箱平均办件天数在1.3个工作日办结。

（三）密云区积极稳妥推进区级政府网站集约化建设和市区集约化平台对接工作，作为试点区按期完成试点任务： 2019年8月23日密云区政府门户网站实现支持ipv6访问（比规定时间提前实现）；按照全市集约化统一的技术标准、数据标准及业务规范进行页面设计建设，顺利完成集约化工作的试点任务；用户实现一号登陆、用户拥有个人空间、实现一网通查和搜本网两个功能；除区长信箱、调查征集等市里统一部署的以外，我区还积极与市级办事服务平台做数据对接，与市政府信息公开平台做数据对接，实现了密云政府门户网站的搜索即服务和密云区信息公开数据实现可在本站搜索；密云区在确保网站安全平稳运行的前提下，实现业务统筹监管，以信息资源共享共用带动政府网站整体服务水平提升。

（四）密云区在全市率先第一完成政府信息公开专栏规范建设。密云区通过提前与市级信息公开平台数据做对接，使密云区信息公开数据落到区级本地数据库，因密云政府门户网站自身集约化建设已经全部实现，为信息公开专栏规范建设提供了前提条件和保障，此次专栏规范本着数据同源的原则，依据信息公开专栏规范要求进行页面设计，于2020年1月10日密云区信息公开专栏正式上线。

(五)积极推动政府网站与新媒体平台融合发展，形成多渠道传播合力，推动政务信息数据资源向“两微一端”延伸拓展。

将宜居密云区级新媒体中的《密云新闻》栏目做数据对接，引入政府门户网站，让公众第一时间了解密云大事；与区级融媒体合作建在线访谈栏目，增加新媒体和政府网站与公众互动性；与区融媒体合作在区政府门户网站建“密云两会专题”并做到及时报道两会新闻，此次两会首次设“一把手专访”和“代表委员风采”栏目，本次“密云两会”专题报道运用文字、图片、图解、访谈短视频等多种公众喜欢的展现形式进行时时报道，突出新闻时效性，将“两会”声音及时传递到用户身边，真正做到打通宣传群众的“最后一公里”;密云区政府门户网站积极与区级政务新媒体的“宜居密云”App做数据接口对接，2020年2月8日在“宜居密云”App“问政”栏目中实现区政府门户网站的“政策文件”、“政策解读”、“政务服务”、“区长信箱”在区级政务新媒体APP端正式上线，正式为公众服务，值得一提的是，通过区级政务新媒体为公众提供“区长信箱”平台入口，实现对网站、区级政务新媒体中“区长信箱”信件做统一接收、统一受理、统一转办、统一回复；政务服务、共享栏目做到为公众提供标准一致、数据同源的信息数据服务，推动政务信息数据资源向“两微一端”延伸拓展。

三、存在问题

（一）个别单位仍存在信息更新不规范、办事服务事项内容不准确等问题；个别单位存在信息审核不严，造成信息中出现错别字、个别语句不通或丢字多字等问题，以上问题区政务服务管理局已通过微信工作群或电话或现场培训等方式在第一时间对问题单位信息员进行培训或指导，均已及时整改。

（二）信息员变动频率过高，一方面影响信息质量，另一方面造成培训工作量加大。

（三）个别单位信息员仍存在工作不积极，存在督促才更新信息现象。

（四）政务新媒体存在个别单位瞒报漏报账号数量的情况，经过调查，由于部分单位人事变动较大，存在工作交接不到位等问题，均已通过电话通知其加速整改；有冒充帐号，因单位存在第二次扣分情况，及时与扣分单位相关科室负责人联系，回复称其单位并未注册过相关账号，申诉材料已在第一时间报北京市政务服务管理局；存在部分账号注销手续繁杂、客户端注销时间久、反复注销失败等情况，我局均已督促各关停单位尽快关停，未能关停的，在找到原有账号密码的基础上发布暂停使用公告。

四、下一步工作

(一)提高政治站位，强化责任担当

要把政治建设摆在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，增强政治意识，坚决落实网络意识形态工作责任制。加强政府网站信息内容建设，严格执行发布审核制度，任何信息上网公开前均应履行审核程序,加强错敏字日常监测，及时发现和纠正错漏信息。严格落实网络安全责任制，切实做好防攻击、防篡改、防病毒、防瘫痪、防劫持、防泄密等工作。坚决杜绝因信息内容不当和网络安全事件等引发负面舆情。

(二)加强组织保障，切实推动政府网站各项工作落实

1.持续强化网站功能建设。坚持从用户需求出发，不断完善网站各项功能，不断推动公开、互动、办事三位一体均衡发展，进一步提升政府网站便捷性、易用性。

2.全面落实全市网站页面设计统一规范。按照《北京市政府网站页面设计统一规范》要求，全面完成政府网站移动端适配改造，积极推动单点登录办事系统页面内容统一规范，2020年3月底前按时完成网站改版上线工作。

3.大力推进无障碍功能建设。落实《北京市进一步促进无障碍环境建设2019-2021年行动计划》(京政办发〔2019〕20号)和全市无障碍环境建设工作安排，提升完善政府网站无障碍功能建设，为特殊需求群体获取网站信息提供便利。

4.不断加强办事服务功能建设。设置统一的办事服务入口，完善办事指南各要素，确保内容准确、数据同源，坚决杜绝空白栏目、表格缺失等问题。因系统升级改造、技术故障等原因暂停或无法使用系统时，第一时间在办事入口等显著位置发布提示公告。加快完成网上与办事服务相关的业务系统、专题专栏等移动端适配改造工作，解决无法访问、显示异常等问题，提供流畅的“掌上服务”。

(三)加强监督管理，不断提升政府网站和政务新媒体规范建设水平

密云区政务服务管理局安排专门科室和专职工作人员对区政府门户网站和新媒体加强监督和管理，网站服务中心负责区政府门户网站的监管和督导，对各镇街、委办局发布的信息做到时时监管和督导，严格要求各单位按照网站栏目分工细则中规定的各相关栏目至少更新条数、时限要求做到及时更新，并将完成情况纳入各单位在区级的年终绩效考核。政务新媒体由政务信息化科设专职工作人员对区内政务新媒体进行全面巡查，发现问题及时督促整改，下一步，将委托第三方监管全区政务新媒体运行情况，同时进行不定期抽查，以确保整改措施落实到位，强化目标考核，巩固整改成果，防止问题反弹，加快《密云区政务新媒体管理办法（试行）》发布。

                                                                                                                                                   北京市密云区政务服务管理局

                                                                                                                                                              2020年2月9日