滴滴回应遭挟持：经核实，该司机没有犯罪记录和其他违法行为 [快讯]

有微博网友发帖称，其乘坐滴滴时疑遭司机劫持，联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助，最终以跳车威胁迫使司机停车，才得以下车。广州市交通委员会通报称，涉事车辆未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。

9月10日晚，滴滴公关人员回应澎湃新闻称，经调查，该订单系拼车单，因和拼友对接车位置、行车路线发生争执，未按照乘客要求及时停车而引起乘客恐慌报警，平台已对当事司机进行永久封禁。经核实，该司机没有犯罪记录和其他违法行为。

9月7日，微博网友@维基的pedia发帖称，当日中午，她和另一名女性乘客在滴滴平台拼车，司机疑精神有问题，挟持她们一路上高架，她们要求停车，司机未减速停车。

微博网友@维基的发帖截图

上述网帖表示，同行女乘客致电滴滴客服，她通过微信让丈夫报警，其丈夫联系滴滴平台并报警，但滴滴平台称无法搜索到该车牌号。无奈之下，她使用滴滴页面的一键报警按钮，接通后却得知一键报警未将相关车辆信息、所在位置等报告给警方，导致警方需在电话中核实相关信息。由于害怕激怒司机，她没法具体讲述，只好挂掉电话。

该网友称，经过长达一个小时煎熬后，车下了高架桥，遇到车流密集，车速缓慢，她们借机迅速解开安全带，拍打车门威胁司机称准备跳车，司机才把车停下。

对于该事件，9月10日晚，广州市交通委员会官方微博@广州交通 通报称，9月7日，微博网友称搭乘滴滴公司网约车时遭司机挟持上高架，途中联系滴滴公司客服、报警等方法均未得到实质性帮助，最终以跳车威胁迫使司机停车，得以下车。获悉相关情况后，市交通部门立即与乘客张女士取得联系并了解事情经过，并及时督促滴滴公司立即配合开展事件调查。

通报表示，经核查，事发当天，张女士通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。张女士搭乘滴滴公司提供的粤AG21M0车未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。因滴滴公司涉嫌“提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》”及“ 提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》”违章，9月10日，市交通部门已依法依规对滴滴公司开具《案件处理告知书》。

市交通部门表示将继续依法依规加强网约车监管工作，督促平台公司规范经营，严守安全底线，清理不合规车辆和驾驶员，严把驾驶员准入，做好驾驶员培训教育等；同时，将继续加大对网约车及平台公司各类违章查处力度，净化市场经营环境。

9月10日晚，滴滴公关人员回应澎湃新闻称，经调查，该订单系拼车单，司机是老广州人，45岁，因和拼友对接车位置、行车路线发生争执，未按照乘客要求及时停车而引起乘客恐慌报警，造成了恶劣的社会影响。平台已对当事司机进行永久封禁。经核实，该司机没有犯罪记录和其他违法行为。平台将持续加强司机培训，增加司机安全观念，守护乘客安全。

延伸阅读滴滴网约车试行全程录音功能 录音将在平台保存7天后自动删除

近日，滴滴网约车平台事故不断。根据滴滴此前公布的整改方案，昨日，滴滴在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在快车、优享、专车等网约车业务中试行全程录音功能。此前整改方案一出，就引发了网友的关注和争议。全程录音究竟能不能成为乘车安全的保障？网约车平台长期有效的运营机制到底应该什么样？记者第一时间体验了这一新功能。

资料图，新华社供图

昨天中午，记者通过滴滴平台预约了专车服务，在叫车前会弹出提示，要求乘客授权录音安全保护，只有同意并授权才能继续叫车。司机赵师傅表示：“这个功能我开启不了，也关闭不了，是平台（来管）的。它不是说全程都监听你，比如有了争议，它会被调出来，我觉得有一定的威慑程度。”全程录音功能其实无论对于司机还是乘客都是头一遭，尽管的确存在争议，但是赵师傅向记者表示，这样的新功能其实给司机处理争议提供了证据。“昨天我拉了一个女乘客，她三次要求我走应急车道，我都告诉她走不了，如果没有录音，她可能会投诉我服务态度不好。有了这个功能，我就有申诉的理由，对双方都有一个保证。”

经过记者的体验，行程之中全程录音的确能够让乘客感觉到整个出行安全更有保障，但是目前必须升级最新版本的滴滴客户端这一功能才能启用。此外，车内声音环境较差会干扰录音等问题还是会让乘客在使用这一功能时有些担心和顾虑。至于网友们担心会不会造成个人的隐私泄露问题，滴滴方面提示，录音将在平台保存7天后自动删除，如有纠纷会适当延长。

针对上述滴滴整改举措，复旦大学数字与移动治理实验室主任郑磊认为，更为有力的手段在于，平台应该自行预警并建立自动报案系统，切实加强与警方的协作，打通沟通壁垒。

北京大学法学院教授王锡锌表示，在全国范围内对所有网约车、顺风车平台公司存在的重大安全隐患，影响公共安全和乘客人身安全的问题进行系统排查，从短期来看，对于网约车的运营安全、公共安全以及网约车用户的信息安全会有很大的积极作用。他说，网约车的整治，一方面要靠集中执法这种模式，但从长久来看，更多还需要从集中整治当中发现问题的根源，然后从这些根源出发，形成有效的保证公共安全、运营安全的网约车运营规则制度，以及保障用户个人信息的一系列措施和机制，并且将其长期化、规范化。据央广

来源：北晚新视觉网综合   澎湃新闻

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