干部要学会在群众的牢骚中汲取营养

在深入开展党的群众路线教育实践活动的过程中，领导干部纷纷深入基层，与群众进行面对面的交流，倾听群众的声音，了解群众的诉求。群众的声音是多种多样的，既有肯定赞美之声，也有不满批评之声。不满批评之声，有的人愤愤不平，有的人指案责难，还有的人发牢骚，辛辣嘲讽，有时弄得场面难堪，十分尴尬，让人哭笑不得，下不了台。其实，群众的“牢骚”是补药，应予重视和注意汲取。

群众为何发牢骚？物不平则鸣，人不平多怨，怨发于心，言出于口。除个别人态度比较偏激外，一般都有一定的合理*。面对牢骚，干部应该有量，个别群众文化程度偏低，有时所说的话看似刻薄，实则像一面镜子，折射出了我们工作中的差距和不足，你以宽厚之心待人，就会使彼此具有更多的信任，可以使误会、摩擦减少到最低限度，化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化消极因素为积极因素。不但可以改善自己与群众的关系，也可以使自己的心灵得到慰藉与升华。

干部对待群众的牢骚要善于听。听牢骚话是体察民情，了解群众呼声的好形式。牢骚抱怨是群众的第一信号，一些问题在未始或萌芽状态时，一般不难解决，作为党员干部要听了不发火，认真听，慢慢品，可以从中知道群众在想什么，要求什么，可以将自己的心与群众贴得更紧，更好地当好群众的代言人。牢骚话常常有一些特殊的辣味，但反映的正是我们工作的不足之处，听听可以知得失，明利弊，定取舍，改进工作方法，提高工作效率不无益处。

能否善待群众的牢骚，是评判一个领导干部素质高低，作风优劣和能否执行群众路线的重要标准。我们的多数干部，都能善待群众牢骚，从不会因群众的某些议论怨气大，火药味浓，刺耳，甚至有片面*，就关闭听党之门，滥施权威，上纲上线，而是对号入座，扪心自问，“有则改之，无则加勉”，发挥补药作用，从而取得了“一句牢骚话，取得众人心”，或解决大问题的效应，挽回了党和群众的水乳交融，鱼水深情，挽回了党的优良传统和作风。

然而，也有个别党员干部，他们是“火炮将军”，是“爆竹捻子”，一触即发，听不得群众意见，一听到群众带有“牢骚”成分，“怪话”因素的议论，便火冒三丈，暴跳如雷，吹胡子，瞪眼睛，拍桌子，发*威。而这一火气上冒，一不冷静，往往干出一些有损党群关系、干群关系的蠢事来。有的骂人、打人，视群众为“刁民”，还有的寻机报复，给人家穿小鞋，甚至杀人害命。类似事例，屡见不鲜，不必赘述。如此做法，何以是执行党的群众路线，怎么能不导致干群关系紧张，有碍一方和谐稳定，有损于党和政府在人民群众中的形象与诚信呢？

其实，如何对待群众的牢骚，亦是透视党员干部有无群众观点的窗口。群众立场，群众观点，群众情绪，决不是一个空洞的概念，泛泛的口号。看一个党员干部能否执行党的群众路线，其中一个很重要的方面就是看其如何对待群众带有“怨气”、“火气”，甚至片面*的过实话。我们应该看到，在群众**的牢骚话中，有一些值得我们思考和揣摩的东西，有群众的真情流露和期盼，尤其他们对祸国殃民的“四风”和干部腐败现象的深恶痛绝和反腐倡廉的急切心情。“忠言逆耳利于行”，我们希望每个党员干部都要从执行党的群众路线的高度，虚心听群众意见，善待群众的牢骚，并将其作为一面镜子，时刻用以对照检查和规范约束自己的言行，改进工作作风和方法，作为一种补药强身健体，在群众中树立起良好的形象。