微信代购是否违法 消费者权益保护法如何规定

法律法规网消息 315消费者权益日让我们不禁想到，生活中对我们消费者无形损害的行为，微信朋友圈有很多做微商，代购的现象，使得假货横行，让消费者苦不堪言，便宜没好货，好货不便宜。

一、微信代购的违法**

微信代购的违法行为严重违反了消费者权益保护法、海关法等有关法律。具体分析如下

(一)消费者权益保护法

中华人民共和国消费者权益保护法的颁布与施行，是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。它为打击假冒伪劣、提高产品质量提供了有力的法律保障。质量不达标是长期以来我国经济发展的致命弱点，特别是食品和药品类的质量

《保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等，9项权利。我国公民作为消费者应该拥有的权利，第一次在国家法律中做了系统规定。随着《保护法》的贯彻实施，越来越多的消费者开始知晓并注重维护自己应有的合法权益，《保护法》也因此成为知名度最高的法律之一。

违反消费者权益保护法的法律责任：

1、经营者违反《今华入民共和国产品质量法》应承担的民事责任《消费者权益保护法》第四十条规定，经营者提供商品或服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

(1)商品存在缺陷的;

(2)不具备商品应当具备的使用**能而出售时未作说明的;

(3)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(4)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(5)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(6)销售的商品数量不足的;

(7)服务的内容和费用违反约定的;

(8)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(9)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

2、致人伤害的民事责任经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

3、致人死亡的民事责任经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。

4、侵犯其他人身权的民事责任经营者对消费者进行侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的物品，侵犯消费者的人身自由或者侵犯消费者的人格尊严的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

5、造成财产损害的民事责任经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

6、违反约定的民事责任

(1)负责“三包”。对国家规定或者经营者与消费者约定包修。包换、包退(简称“三包”)的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

(2)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应承担消费者必须支付的合理费用。

(3)经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款，并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。

7、提供不合格商品的民事责任若经营者所提供的商品依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

8、欺诈行为的民事责任若经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为，则经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

9、违法经营者的经济责任与行政责任我国《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者有下列情形之一的，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的，处以1万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照：

(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;

(2)在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(3)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(4)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;

(5)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验。检疫结果的;

(6)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;

(7)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

(8)侵犯消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;

(9)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议;对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。

10、经营者和国家机夫工作人员的刑事责任

(1)经营者的刑事责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或死亡，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。

以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任;拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，末使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚。

(2)国家机关工作人员的刑事责任。国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(二)海关法

走私是指违反《中华人民共和国海关法》(以下称《海关法》)及有关法律、行政法规，逃避海关监管，偷逃应纳税款、逃避国家有关进出境的禁止**或者限制**管理的行为。根据刑法的有关规定，走私罪是指单位或者个人违反海关法规，逃避海关监管，运输、携带、邮寄国家禁止进出口货物、物品或者依法应当向国家缴纳税款的货物、物品进出境，数额较大、情节严重的犯罪行为。

海关法指调整海关管理活动全部法律规范的总称。它既包括专门的海关法，也包括所有的海关行政法规、海关规章、海关规范**文件，还包括各种法律、行政法规中涉及海关管理的所有规定。

自1987年7月1日起施行的《中华人民共和国海关法》共7章。主要内容有：

1、海关的任务是依法监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税和其他税、费，查缉走私、编制海关统计和办理其他海关业务。

2、进出国境货运的监管和转运货物的监管。规定货物进出国境的验放办法，货物承运人和保管人对海关应负的责任等。

3、进出口货物的报验、征税、保管和放行，规定货物的受、发货人及其代理人报关、纳税以及货物保管人的责任。

4、走私和违章案件及其处理。

违反海关法的处罚：

第十二条　违反海关法及其他有关法律、行政法规和规章但不构成走私行为的，是违反海关监管规定的行为。

第十三条　违反国家进出口管理规定，进出口国家禁止进出口的货物的，责令退运，处100万元以下罚款。

第十四条　违反国家进出口管理规定，进出口国家限制进出口的货物，进出口货物的收发货人向海关申报时不能提交许可证件的，进出口货物不予放行，处货物价值30%以下罚款。

违反国家进出口管理规定，进出口属于自动进出口许可管理的货物，进出口货物的收发货人向海关申报时不能提交自动许可证明的，进出口货物不予放行。

微信代购被骗怎么办

二、微信代购被骗怎么办

由于买家和代购者大都是“好友”关系，还有一些海外代购是通过朋友关系介绍的，即使发现代购商品有问题，绝大多数受访者都表示不好意思或不愿意去维权。

另外，在微信代购遇到假货等问题后，缺乏有效的购物凭证成了消费者维权遇到的另外一个重要问题。发生争议时，本着‘谁主张谁举证’的原则需要消费者进行举证。如果是在其他渠道购物，消费者可以凭着购物发票等凭据进行维权，即使在网上购物，一些大型的购物网站也会对卖家的资质等条件进行约束。一旦遇到假货，消费者也可以通过“举证责任倒置”，要求销售方提供证据证明其所销售的是真货。

但在微信购物中，双方很少会专门针对各个交易细节都进行约定，这导致消费者无法举证，维权也更加困难。

除此以外，微信朋友圈里的代购是不受保护的，消协对微信朋友圈代购的投诉是不受理的。另外，如果从事海外代购的人没有办理工商登记，只是业余兼职。这种情况下，很难认定代购人就是经营者，买卖双方没有构成契约关系的买卖合同，买卖双方属于私下交易，工商部门没法介入，投诉就很难被受理。即使出现纠纷进行诉被视为普通民事纠纷的可能**更大，难以适用新《消法》的规定。再者，微信尚未实名，很难查到用户的真实信息，一旦遇上骗子，消费者权益很难得到保障。

被骗要及时保留证据投诉并报案

如果在微信购物被骗，应当及时将与卖家的交易记录、聊天记录截图，及时向微信客服进行投诉，对于用户举报较多、涉及销售假货、诈骗和商业侵权的个人微信号，经核实后，腾讯公司会对其实施冻结、永久封停等处罚。但是朋友圈只是社交平台，无法对个人信息进行把控和审核，一旦产生风险，平台本身不会承担责任。因此，购物最好还是选择实体店或正规网购平台。如非要在朋友圈购物，一定要多个心眼，即便是熟人，也要核对清楚其销售信息。对于陌生卖家，更要提高警惕。

如果代购方的行为确实构成诈骗并达到5000元以上的就可以以诈骗罪立案，当事人应该及时向警方报警，保护自己的合法权益。

旅游时消费者怎样维权

随着收入的提高，不少家庭都会利用休息休假的时间外出旅游。然而不少消费者在旅行过程中会遇到各种各样的问题，那么在出现纠纷时消费者该怎样维权，才能不使自己的合法利益受到损害?下面由律师365小编为您支招。

一、出行是自助还是选择旅行社

目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解，可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。

二、认清旅游广告

规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，旅游质量无法保证。

三、注重旅行社信誉和认真阅读旅游合同条款

价格虽然是要考虑的因素，但消费者更应当注重旅行社的信誉问题，消费者可以多方打听旅行社的口碑，规模和等级等情况。在实践中产生纠纷的，往往是那些信誉等级低的旅行社，尤其是打价格战的旅行社，旅行社报的旅游费用价格低于市场的一般价格甚至低于成本，这要引起消费者的警惕，低于成本价格，则旅行社以及相关旅游的经营者会变相在旅行中通过购物、增加其他名目的费用等方式获取额外利益，因此，消费者要注重旅行社的信誉，除了查阅旅行社的情况外，在签约前，消费者一定要认真审查合同的条款。

四、消费者在旅游中应当注意的细节和如何保留证据

消费者往往遭受到损害后才想起证据保留问题，多数消费者并非法律人士，很难提前想到保留证据等问题。消费者应当对吃、住、行、游、购、娱几大方面活动中的细节，如住宿标准、旅游路线、景点安排、饮食、接送服务等情况都要做记录，在出行前提前查看合同，对比合同中约定的项目，对于与项目不符的情况，及时找导游或领队沟通，相关沟通的细节可以录音。消费者需要保留的相关材料包括：旅行社的宣传单、旅游合同、缴费票据、导游的名片、履行景点的门票、住宿旅馆的登记卡等住宿材料，消费者在旅游过程中，既可以采用录像、录音、拍照等方式对景点等留念，也可以用来取证使用。如果出现人身损害时，应当及时报警。