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文件名称:哈尔滨市出台7大类32项标准规范养老机构老年人生活照料服务

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在为老人洗浴照料服务中，洗头时水温为40C45C；喂水前应测试开水的温度；调节枕头高度以69厘米为宜目前，哈尔滨市各类养老机构达到293家，现有超过3万名老人在养老机构养老。昨天，哈尔滨市民政局和哈尔滨市场监管局出台《养老机构老年人生活照料服务规范》哈尔滨市地方标准。

《规范》明确了养老机构老年人晨起清洁服务、仪表清洁服务、洗浴照料服务、饮食照料服务、便溺照料服务、睡前照料服务和体位转移等7大类32项基本服务标准。

护理员与全护理老人配比最低1:4

《规范》明确，今后，养老护理员配置应满足生活照料服务的需要，养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20，养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10，养老护理员与全护理老年人配比宜不小于1:4。

《规范》要求，服务人员应仪表端庄、服装整洁、文明礼貌，对待老年人和蔼可亲。操作需暴露或部分暴露老年人身体时，室内温度应适宜。操作前后应正确清洁双手，双手无长指甲，无饰物，接触老年人身体时应温暖双手。另外，养老机构每年对操作人员进行操作技能培训不少于4次，现场抽查考核不少于2次并记录。

生活护理细到洗脸洗头

《规范》要求，晨起清洁服务中，洗脸操作前应检查老年人头面部皮肤状况；避开面部的皮疹及损伤创面，避免使用刺激性的洁面用品。准备水盆、温水(40℃45℃)、洁面用品及毛巾12条。操作人员将水盆内盛接温水放于老年人手旁，将老年人一只手在水盆中浸湿后涂抹洁手用品并揉搓手掌、手背、手指、指缝及手腕，再次进入水盆中洗净并擦干，再用相同方法洗净另一只手。洗后宜双手涂抹润肤油。

在仪表清洁服务中，规范对剃须、修剪指/趾甲、更换上衣、更换裤子、更换床上用品等方面进行了具体规定。

喂水前用手腕测水温

《规范》明确，喂水前应测试开水的温度，38℃40℃为宜，即将少量水滴在掌侧腕部，以感觉温热为宜；喂水时宜取1/32/3汤匙温水喂入老年人口中，确定老年人咽下，再喂下一汤匙；使用胸前毛巾擦干老年人口角水痕，保持原体位2030分钟；撤去饮水用具，根据需要记录饮水量。

《规范》对进食前的准备工作和轮椅坐位、床上半卧位等不同老人如何服务进食有详细规定。

枕头高度以6至9厘米为宜

《规范》明确，睡前照料服务操作前应了解老年人睡眠状况。在老年人睡前进行卧室通风后关窗，拉好窗帘；拍松枕头，调节枕头高度以69厘米为宜。

在便溺照料服务中，规范对协助如厕、床上排便等的具体实施步骤做了详细规定。在体位转移服务中，对协助翻身、助行器具使用等步骤也做了规定。(采编：朱作杰)