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文件名称:市质量技监局关于印发局系统志愿服务队伍建设方案的通知

文件编号:

发布时间:

实施时间:

局属各单位、局机关各处室：

现将《上海市质量技术监督系统志愿服务队伍建设方案》印发给你们，请结合实际，遵照执行。

上海市质量技术监督局

2017年10月9日

上海市质量技术监督系统志愿服务队伍建设方案

为深入学习贯彻中央党的群团工作会议精神，切实加强对全系统志愿服务活动的组织、协调、指导，建立完善长效工作机制和活动运行机制，促进志愿者队伍健康有序发展，推动志愿服务活动经常化制度化，切实提升质监部门影响力和显示度，现制订上海市质量技术监督系统志愿服务队伍建设方案。

一、指导思想

积极践行社会主义核心价值观，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，崇尚质监为民的服务理念，统筹志愿服务资源，完善志愿服务体系，统一志愿服务形象和对外宣传，打造一支以质量惠民、用技术便民的志愿者队伍，努力形成具有时代特征和质监特色的上海质监志愿服务品牌。

二、志愿者队伍组织构架

上海市质量技术监督局精神文明委员会负责局系统志愿者工作的总体指导、协调，上海市质量技术监督局精神文明委员会办公室（简称局文明办）设在局党群工作处，具体负责志愿者服务的日常管理工作。成立局系统志愿服务总队，下辖局属各单位志愿服务支队。

三、志愿者队伍名称

总队名称：上海市质量技术监督系统志愿服务总队（简称上海市质监系统志愿服务总队）；支队名称：上海市质量技术监督系统志愿服务总队单位简称支队（如上海市质量技术监督系统志愿服务总队市计测院支队，简称上海市质监系统志愿服务总队市计测院支队）。

四、统一志愿者队伍形象

局文明办牵头负责本系统志愿服务队伍的形象设计，统一设计服装、胸牌、旗帜、台卡及口号，要融合上海市志愿者标识，同时要体现质监特色的元素。局系统各志愿服务支队在开展各类服务活动时，应穿着统一服装、佩戴统一胸牌（志愿者工作证），使用统一的志愿者旗帜，统一质监系统志愿服务形象，提升辨别度。

五、志愿者培训

市局文明办定期组织培训，针对各支队志愿者骨干，邀请上海市志愿者协会、团市委等志愿服务专家集中进行服务基本理念、志愿服务礼仪、志愿服务相关技能、突发事件应对等方面的培训。局属各志愿服务支队应结合本单位的服务特色、服务项目定期开展志愿者培训，努力提高志愿者的服务能力和综合素质。

六、日常管理工作

（一）制订工作计划。各志愿服务支队应根据本单位实际按特色和常规项目两大类别制定相应的志愿服务工作计划，各支队报送的特色项目应注重结合本单位业务工作、突出质监特色。每年1月底和7月底前上报半年度工作计划至局文明办。局文明办负责对各志愿服务支队的计划进行统筹安排，形成局系统志愿服务工作计划。

（二）完善工作机制。局系统志愿服务工作计划，实行项目化管理，对各项工作目标要明确责任人、明确完成时间节点。局文明办牵头召开系统志愿服务半年、年度工作会议，定期总结并部署好下一阶段工作。

（三）倾斜基层服务。各级志愿服务队伍提供志愿服务应更多倾斜基层，加强与街道、社区的联系。鼓励有条件的志愿服务支队与服务需求相对集中的社会公益机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创建志愿服务合作联盟等。

（四）完善注册登记。系统各级志愿服务队伍应当通过上海市志愿者协会网络平台登记注册本级志愿服务组织和组织内志愿者，及时更新志愿者服务时间和建立本级组织的绩效评价制度，并定期对本级组织的注册志愿者进行绩效评价。

七、对外宣传工作

市局文明办负责对局系统志愿服务活动对外宣传进行统一策划和总体安排。志愿服务支队应充分运用传统媒体和新媒体的优势，通过平面媒体和网络媒体特别是本单位微信公众号广泛宣传质监系统志愿服务活动，凸显质监系统志愿服务品牌、服务理念等。

（一）制作一批志愿服务宣传手册。宣传手册的内容包括质监志愿服务总队及支队的介绍、服务风采展示、特色服务项目菜单等，集中展示质监系统志愿者的良好形象和风采，体现质监为民工作理念。

（二）开设质监志愿服务专栏。在党旗下的质监人微信公众号中开设质监志愿服务专栏，专题发布志愿服务活动预告、活动报道、质监公益资源等内容。各志愿服务支队要及时将开展的活动信息用微信稿件或者图文的形式报送至市局文明办，做到一事一稿，一事一报，加强宣传频次、加大宣传力度、提升宣传效果。

（三）统一设计制作一批宣传板块。宣传板块的内容不仅反映质监系统志愿服务队伍的形象和服务风采展示，还要宣传质量安全、特种设备安全、计量惠民等质量知识，要求语言通俗易懂、图文并茂。

八、建立定期报送及通报制度

局属各单位应定期报送本单位志愿服务工作开展情况、志愿者服务时长，按季度统计好本单位志愿者服务时长，通过上海市志愿者协会网站登记服务时长并报送至市局文明办。市局文明办将定期通报各单位开展志愿服务工作的整体情况。

附件：上海市质监系统志愿服务及对外宣传形象方案介绍