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上海市水务局、上海市海洋局关于2017年度市民服务热线工作绩效考核情况的通报
作者:佚名 来源:上海政府网 2018-02-11 10:50:29

文件名称:上海市水务局、上海市海洋局关于2017年度市民服务热线工作绩效考核情况的通报

文件编号:

发布时间:

实施时间:

沪水务(海洋)〔2018〕9号

上海市水务局、上海市海洋局关于2017年度市民服务热线工作绩效考核情况的通报

局机关各处室、局属各单位、各区水务局(海洋局)、中心城区建委、城投供水热线:

根据《上海市水务局上海市海洋局热线工作考核办法》《上海市水务局上海市海洋局2017年热线工作考核实施方案》,局热线工作领导小组对2017年局系统热线工作主要三级平台进行了绩效考核。现将考核情况通报如下:

一、局属主要承办部门(5个)

第一名市排水管理处

第二名市供水管理处

第三名市水利管理处

第四名市水务局执法总队(中国海监上海市总队)

第五名市堤防(泵闸)设施管理处

二、区水务局(海洋局)(9个)

第一名青浦区水务局

第二名奉贤区水务局(海洋局)

第三名宝山区水务局(海洋局)

第四名金山区水务局(海洋局)

第五名闵行区水务局

第六名松江区水务局

第七名崇明区水务局(海洋局)

第八名嘉定区水务局

第九名浦东新区水务局

三、中心城区建委(7个)

第一名虹口区建设和管理委员会

第二名黄浦区建设和管理委员会

第三名杨浦区建设和管理委员会

第四名长宁区建设和交通委员会

第五名普陀区建设和管理委员会

第六名静安区建设和管理委员会

第七名徐汇区建设和交通委员会

四、城投供水热线(不计排名)

希望各单位、各部门进一步加大工作力度,认真查找管理和服务工作中的薄弱环节,切实落实整改措施,努力解决人民群众的合理诉求,提高群众满意度,提升行业管理水平。

附件:上海市水务局上海市海洋局2017年度市民服务热线工作绩效考核分数汇总表

上海市水务局

上海市海洋局

2018年1月30日

附件

上海市水务局上海市海洋局2017年度市民服务热线工作绩效考核分数汇总表

一、局属主要承办部门(5个)

考核对象

基础管理分数

受理分数

先行联系分数

按时办结分数

诉求解决分数

市民满意度分数

工作人员态度满意度分数

加减分

总分

排名

市排水处

20.00

0.71

17.50

20.00

24.70

18.49

4.05

1.50

106.95

1

市供水处

20.00

0.06

18.17

20.00

25.00

18.07

3.87

0.00

105.17

2

市水利处

19.00

0.11

17.65

20.00

25.00

15.45

3.66

1.00

101.87

3

局执法总队

19.50

0.02

16.57

20.00

25.00

12.86

2.96

1.00

97.91

4

市堤防处

18.00

0.02

12.69

20.00

25.00

16.54

3.77

0.00

96.02

5

二、区水务局(海洋局)(9个)

考核对象

基础管理分数

受理分数

先行联系分数

按时办结分数

诉求解决分数

市民满意度分数

工作人员态度满意度分数

加减分

总分

排名

青浦区水务局

18.50

0.39

19.28

19.96

25.00

18.60

3.95

1.00

106.68

1

奉贤区水务局

19.50

0.36

19.02

20.00

24.99

18.27

3.91

0.50

106.55

2

宝山区水务局

20.00

0.18

19.05

20.00

25.00

18.03

3.94

0.00

106.20

3

金山区水务局

18.50

0.17

19.38

19.92

25.00

18.72

4.03

0.00

105.72

4

闵行区水务局

19.50

0.33

18.59

20.00

25.00

16.98

3.67

1.00

105.07

5

松江区水务局

18.00

0.46

19.09

20.00

25.00

17.56

3.95

0.50

104.56

6

崇明区水务局

19.50

0.17

19.41

20.00

24.99

14.31

3.65

0.50

102.53

7

嘉定区水务局

19.00

0.44

17.12

19.99

25.00

17.16

3.66

-0.50

101.87

8

浦东新区水务局

17.50

0.94

16.93

19.93

25.00

17.56

3.80

0.00

101.66

9

三、中心城区建委(7个)

考核对象

基础管理分数

受理分数

先行联系分数

按时办结分数

诉求解决分数

市民满意度分数

工作人员态度满意度分数

加减分

总分

排名

虹口区建管委

16.00

0.07

18.62

20.00

25.00

19.89

4.21

0.50

104.29

1

黄浦区建管委

15.50

0.07

18.76

20.00

25.00

20.08

4.18

0.00

103.59

2

杨浦区建管委

15.50

0.13

18.49

20.00

25.00

18.82

4.03

0.50

102.47

3

长宁区建交委

15.00

0.07

17.80

20.00

24.93

19.70

4.12

0.00

101.62

4

普陀区建管委

15.50

0.14

17.27

20.00

25.00

18.39

3.98

1.00

101.28

5

静安区建管委

15.50

0.12

16.51

20.00

24.80

17.69

3.96

0.00

98.58

6

徐汇区建交委

14.50

0.17

17.50

20.00

24.13

16.63

3.76

0.00

96.69

7

四、城投供水热线

考核对象

基础管理分数

受理分数

先行联系分数

按时办结分数

诉求解决分数

市民满意度分数

工作人员态度满意度分数

加减分

总分

城投供水热线

19.50

0.64

17.62

20.00

24.99

22.58

4.54

0.50

110.37

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